多項選擇題

以下對于應對憤怒的消費者的“雙向平衡理論”理解正確的有()。

A、以雙贏共贏為目的
B、著眼于保全企業(yè)的短期利益
C、企業(yè)對消費者采取對話的機制而非單方面的要求
D、要傾聽對方,并試圖共同尋找解決方案

微信掃碼免費搜題