A.(宕機(jī)時(shí)間×100)/約定服務(wù)時(shí)間 B.(約定服務(wù)時(shí)間×100)/宕機(jī)時(shí)間 C.((約定服務(wù)時(shí)間-宕機(jī)時(shí)間)×100)/約定服務(wù)時(shí)間 D.約定服務(wù)時(shí)間/((約定服務(wù)時(shí)間-宕機(jī)時(shí)間))
A.確定臨時(shí)措施(work-arounD.的細(xì)節(jié) B.通過變更管理過程解決已知錯誤 C.確認(rèn)并登記已知錯誤 D.登記并管理已知錯誤
A.組件的可靠性 B.組件的成本支出 C.對故障的恢復(fù)力(ResiliencetofailurE. D.維護(hù)及支持服務(wù)的質(zhì)量