A.主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B.主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C.主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D.主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
A.收集評價(jià)結(jié)果的規(guī)程,如工具、手工等 B.評價(jià)結(jié)果的來源,如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn),如供方自查、第三方檢查等 D.評價(jià)指標(biāo)體系
A.標(biāo)準(zhǔn) B.技術(shù)規(guī)范 C.規(guī)程 D.能力計(jì)劃