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多項選擇題

運維服務的交付方式包括下列哪種形式（）

A.遠程交付
B.定期交付
C.現(xiàn)場交付
D.分包方交付

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多項選擇題

下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項（）

A.供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備性
B.可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內履行合同的能力
C.可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內履行服務協(xié)議的能力
D.信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容

多項選擇題

指標數(shù)據的采集方法有哪些（）

A.調查問卷
B.歷史數(shù)據
C.日常記錄
D.工具收集

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