多項選擇題

對指標(biāo)“服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度”理解正確的哪些項（）

A.該指標(biāo)可用來考察服務(wù)交付的完備性
B.該指標(biāo)需采集實際達成SLA的服務(wù)項數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項數(shù)
C.數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務(wù)項數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項數(shù)
D.數(shù)據(jù)可來源于對預(yù)期完成SLA服務(wù)項數(shù)的推斷

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