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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的構(gòu)成（）

A.服務(wù)要素質(zhì)量
B.生產(chǎn)質(zhì)量
C.消費(fèi)質(zhì)量
D.過(guò)程質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

如何對(duì)禮貌性進(jìn)行評(píng)價(jià)（）

A.數(shù)值對(duì)比法
B.評(píng)價(jià)服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度的規(guī)范性
C.評(píng)價(jià)需求響應(yīng)的速度
D.評(píng)價(jià)互動(dòng)溝通機(jī)制

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于國(guó)內(nèi)Wlan網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商一般的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式（）

A.租金模式
B.流量計(jì)費(fèi)模式
C.包月計(jì)費(fèi)模式
D.完全免費(fèi)

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