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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述接待集團(tuán)購(gòu)買單位的工作要求。
答案：
⑴要有良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地為消費(fèi)者服務(wù)。
⑵要講究信譽(yù)，遵守紀(jì)律。
⑶要嚴(yán)格遵守集團(tuán)供應(yīng)的規(guī)章制度。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述集團(tuán)購(gòu)買的服務(wù)方式。
答案：
⑴征訂供應(yīng)。
⑵合同供應(yīng)。
⑶留存出版物待選。
⑷系統(tǒng)發(fā)行。
⑸看樣選購(gòu)。
⑹委托代訂代發(fā)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述利用計(jì)算機(jī)查詢服務(wù)的工作程序。
答案：
⑴問(wèn)清消費(fèi)者所需出版物的名稱、版別、作者或制作者。
⑵讓消費(fèi)者稍等片刻。
⑶進(jìn)入查詢系統(tǒng)。
⑵讓消費(fèi)者稍等片刻。
⑶進(jìn)入查詢系統(tǒng)。
