A.服務(wù)人員的穩(wěn)定性 B.服務(wù)連續(xù)運行的比率 C.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 D.服務(wù)語言規(guī)范
A.服務(wù)的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術(shù) B.在評價時,可對服務(wù)過程的實施情況進行調(diào)查并做評價 C.評價采用了現(xiàn)場評分法 D.評價采用了數(shù)據(jù)對比法
A.證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B.檢驗預(yù)案的有效性 C.使輸電網(wǎng)員了解預(yù)案的目標和內(nèi)容 D.熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程