A、所有服務臺座席人員都使用同樣的語言 B、所有的事件都可以24小時記錄 C、所有服務臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析 D、服務臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據庫
A、類似于呼叫中心 B、兼有幫助臺的職能 C、對用戶提供支持和服務 D、IT部門的職能單位
A.微軟全球基礎服務系統(tǒng) B.云計算基礎服務層 C.構建服務平臺 D.為客戶提供的服務層