人的決策過程主要有五個(gè)心理步驟:識別問題和需要,收集情報(bào),最后決定,消費(fèi)旅游產(chǎn)品和服務(wù),購買后感覺。
是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。