消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所表現(xiàn)出的行為過程。
是對企業(yè)實現(xiàn)其目標有實際的或潛在的影響的任何消費者團體以及消費者個人。
是用以區(qū)別不同的產品生產者或經營者所生產或經營的產品的一種特定標志。