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中國聯(lián)通公司省級投訴熱線電話為:15608404315,集團(tuán)投訴熱線為:10015。用戶未主動詢問,也可提供給用戶。先提供省級投訴熱線。
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遇媒體致電代用戶投訴,掛機(jī)后必須生成工單并通知投訴中心,15分鐘內(nèi)將媒體相關(guān)信息告知班長臺。
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客服代表接到媒體來電時,可以在電話中就媒體的問題給予直接答復(fù)。
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