問答題

【簡答題】接待處、預(yù)訂處與結(jié)賬處之間應(yīng)如何溝通、協(xié)調(diào)?

答案: (1)接待處應(yīng)及時將辦完入住登記手續(xù)的住客賬單交前臺結(jié)賬處;凡發(fā)生換房、房價發(fā)生變化也應(yīng)書面通知結(jié)賬處。雙方夜班人員應(yīng)就...
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【簡答題】接待處與預(yù)訂處應(yīng)如何溝通、協(xié)調(diào)?

答案: (1)接待處應(yīng)每天將實際抵店、實際離店、提前離店、延期離店等客房數(shù)和臨時取消預(yù)訂客房數(shù)、預(yù)訂但未抵店的客房數(shù),以及換房數(shù)...
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【簡答題】溝通、協(xié)調(diào)的程序是什么?

答案: (1)明確溝通、協(xié)調(diào)的目的。
(2)選擇溝通、協(xié)調(diào)的對象與時機(掌握與誰溝通,什么時候協(xié)調(diào),在哪里溝通、協(xié)調(diào),...
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