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單項選擇題

在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是（）

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復購買的客戶
D.忠誠的客戶

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單項選擇題

一個完整、有效的客戶關系管理應用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動的子系統(tǒng)是（）

A.業(yè)務操作管理
B.客戶合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.信息技術管理

單項選擇題

對傳統(tǒng)組織進行改革，減少管理層級、擴大管理幅度，這是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化

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