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飯店產(chǎn)品
答案:
飯店產(chǎn)品指賓客或社會大眾對飯店提供的能夠滿足其需求的場所、設(shè)施、有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的實用價值的總和。
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②新型旅游業(yè)催生差異化飯店產(chǎn)品;
③產(chǎn)業(yè)集中度提升,催生飯店集團(tuán)...
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答案:
1、顧客期望和顧客滿意都是顧客消費心理的一種反應(yīng),都是顧客對飯店提供的服務(wù)質(zhì)量和自身所獲得的價值的評估。
2、...
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