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單項選擇題

如何及時化解糾紛，（）尤為重要。

A.比手畫腳
B.補償措施
C.溝通技巧

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單項選擇題

如遇行駛路線糾紛，以下錯誤的選項是哪個。（）

A.耐心向乘客解釋
B.調(diào)閱GPS回放功能
C.在當(dāng)天運營服務(wù)后聯(lián)系平臺
D.請乘客進行核對

單項選擇題

如遇乘客失物，駕駛員應(yīng)（）。

A.積極配合并停車檢查車廂
B.讓乘客自行尋找失物
C.在當(dāng)天運營服務(wù)后聯(lián)系平臺
D.先推脫責(zé)任再答復(fù)乘客

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