單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Mike在公司會(huì)計(jì)部做成本主管已經(jīng)3年多了，他對(duì)于公司成本核算與分析、成本管理等工作已駕輕就熟，并為公司成本管理作出了很多成績(jī)?？勺罱絹?lái)越不喜歡這份工作，感覺現(xiàn)在的工作已無(wú)任何挑戰(zhàn)和新意，認(rèn)為總是做同樣的工作、非?？菰铮蚨鴮?duì)于工作明顯興趣不足，甚至還時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)多次與其談話，但問題依然存在。影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是（）

A、環(huán)境因素
B、激勵(lì)因素
C、機(jī)會(huì)因素
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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用
B、企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程
C、以上司為中心
單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。現(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。對(duì)于崗位分析說(shuō)明書，其中的誤區(qū)是（）

A、只重結(jié)果，不重過程
B、明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效
C、為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
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