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下列有關(guān)客戶(hù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（）

A、了解客戶(hù)高管的個(gè)人愛(ài)好、重要紀(jì)念日，可增進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的交流。
B、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識(shí)面，知識(shí)面越廣，給客戶(hù)提供的信息量越大，營(yíng)銷(xiāo)的成功性就越大。
C、為了獲得客戶(hù)的信任和好感，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。
D、以客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好為切入點(diǎn)可以拉近與客戶(hù)之間的距離。

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)時(shí)，首要的是進(jìn)行（）的學(xué)習(xí)。

A、宏觀經(jīng)濟(jì)
B、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)
C、經(jīng)營(yíng)管理
D、職業(yè)操守

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客戶(hù)經(jīng)理熟練掌握銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就意味著每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都必須成為銀行專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家。（）

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客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)時(shí)，首要的是進(jìn)行（）的學(xué)習(xí)。

客戶(hù)經(jīng)理熟練掌握銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就意味著每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都必須成為銀行專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家。（）

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