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A、最有價值客戶：他們位于“金字塔”的頂端，這些客戶對銀行而言具有最高的邊界利潤
B、最具成長性客戶：這類客戶接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤
C、潛力客戶：這類客戶目前看不出他們對銀行而言具有多大的價值，但銀行可以考慮他們是否通過培養(yǎng)可以成長，也許他們正是其他銀行的有價值客戶
D、普通客戶：這類客戶處于“金字塔”的底端，數(shù)量最多，因此創(chuàng)造的利潤比較也最大。

A、基本型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動后就不再與顧客接觸。
B、被動型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動，并鼓勵顧客在遇到問題或者有意見的時候和公司聯(lián)系。
C、負(fù)責(zé)型關(guān)系即銷售人員不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品的信息。
D、伙伴型關(guān)系即公司不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實現(xiàn)共同發(fā)展。