單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員接電話時(shí)，不論對(duì)方態(tài)度如何都應(yīng)做到（）。

A.用語文明，說話禮貌
B.保持沉默
C.據(jù)現(xiàn)力爭(zhēng)
D.簡(jiǎn)短清楚

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