問答題

【簡答題】客戶關系有哪些基本特征？

答案： 客戶滿意、客戶忠誠、客戶保持、客戶價值。
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問答題

【簡答題】風險與收益的一般關系是怎樣的？
答案： 收益與風險相伴而生，高收益往往伴隨著高風險。
問答題

【簡答題】達到顧客忠誠的應采取的策略？
答案：

企業(yè)應當與客戶建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，通過不斷地提高顧客滿意度來獲得客戶忠誠。
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