消費者對某一產品的質量、性能和服務體會以及由于廣告宣傳所產生的感性認識,即由此產生對產品價格的可接受性。
A.土地 B.資本 C.勞動力 D.科學技術 E.組織管理
A.顧客保留 B.顧客份額 C.顧客價值 D.顧客滿意度 E.顧客忠誠