是指在一定時期和市場范圍內,體育經(jīng)營單位進行促銷活動所要達到的預期效果或指標。
包括影響體育服務過程的各種場地設施和眾多無形因素,即凡是會影響體育服務表現(xiàn)水平和溝通的任何設施都在其中。
消費者在消費過程中所消耗的時間以及為獲取服務趕到服務地點的時間。