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個人理財業(yè)務突發(fā)事件發(fā)生后，領導小組成員部門及分支機構應立即根據(jù)事件具體情況和有關制度規(guī)定及時啟動應急預案，進行處理，處置措施包括但不限于（）

A.及時向上級及監(jiān)管部門報告
B.對突發(fā)事件涉及理財產品的問題或投訴優(yōu)先受理、快速處臵、明確答復，防止激化群眾情緒
C.根據(jù)突發(fā)事件所涉及理財產品特點，設計提前贖回、延期或其他方案供投資者選擇
D.針對突發(fā)事件所涉及的理財產品及客戶，做好后續(xù)銜接產品的及時供應或補償，確保分支機構有對應的服務支持手段

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