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問答題
【簡答題】簡述IT服務(wù)管理的概念（ITIL）。
答案：
ITIL是一個(gè)綜合考慮IT服務(wù)領(lǐng)域不同角色人員的不同視角，以過程為核心，以業(yè)務(wù)、質(zhì)量和服務(wù)為重點(diǎn)，對IT服務(wù)進(jìn)行整理和規(guī)...
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問答題
【簡答題】請簡述業(yè)務(wù)流程圖的概念與作用。
答案：
業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的...
問答題
【簡答題】請簡述軟件項(xiàng)目管理的概念、目標(biāo)、主要內(nèi)容。
答案：
軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對人員（PeoplE.、產(chǎn)品（Product）、過...
