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在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),傾聽客戶所表達(dá)的()最重要。
A.情感
B.事實(shí)
C.機(jī)會(huì)
D.過(guò)程
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最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是()
A.直接推介
B.間接推介
C.動(dòng)意推介
D.演示推介
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服務(wù)營(yíng)銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
A.雙贏
B.理解
C.妥協(xié)
D.公開
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