單項選擇題

營運中，當(dāng)乘客在車上抱怨速度太慢時，駕駛員可安撫乘客說（）。

A、已經(jīng)開很快了
B、超速行駛會罰款的
C、您看，我的時速已經(jīng)很高了
D、很抱歉，為了行車安全，不能超速行駛，請諒解

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單項選擇題

載客途中，發(fā)生車輛故障無法繼續(xù)行駛，應(yīng)向乘客說（）。

A、我要修車，請你換一輛車吧
B、抱歉，車子壞了，請你在這等車修好
C、我的車壞了，您下車再找別的交通工具吧
D、非常抱歉，我的車壞了，請您稍等，我?guī)湍鷶r另外一輛車

單項選擇題

下列詞語不屬于“文明十字用語”的是（）。

A、您好
B、謝謝
C、不知道
D、請

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