單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)調(diào)查的含義是()。

A.市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查,主要了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意愿
B.市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)查部門或調(diào)查公司的責(zé)任和工作,其他人不需要參與
C.市場(chǎng)調(diào)查就是設(shè)計(jì)問(wèn)卷、訪問(wèn)調(diào)查
D.市場(chǎng)調(diào)查是為了制定某項(xiàng)具體的決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和報(bào)告的過(guò)程

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問(wèn)答題

【案例分析題】

2012年6月初,某高科技公司對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行了全面調(diào)查,本次調(diào)查旨在了解其新產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),包括新產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域、用途、價(jià)格等多種情況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。
在本次調(diào)查中該公司發(fā)出了250份問(wèn)卷,最終收回問(wèn)卷50份,有效回收率為20%,并且回收的問(wèn)卷主要集中在北京、上海、其他幾個(gè)作為樣本的城市(如濟(jì)南、成都、等)均沒(méi)有收到有效問(wèn)卷。面對(duì)上面的結(jié)果,該公司認(rèn)為這次調(diào)查失敗,因?yàn)榛厥盏膯?wèn)卷太少,并且回收的問(wèn)卷在地域上過(guò)于集中。
于是公司領(lǐng)導(dǎo)找了部分被調(diào)查者了解了一下他們的看法。部分被調(diào)查者反映問(wèn)卷開放式題目過(guò)多,在回答是占用的時(shí)間比較長(zhǎng),因此部分問(wèn)題回答得不是很深刻,甚至很多題目不想回答。部分被調(diào)查者反映,題目太亂,讓人找不到其中的邏輯順序,并且在開頭就有很多難的題目,這樣在大了幾個(gè)題之后就不想再答下去了。
部分被調(diào)查者反映在具體調(diào)查過(guò)程中,有些調(diào)查人員的行為不是很合適,沒(méi)有禮貌等,使得他們拒絕合作,即使填寫也不會(huì)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。
總結(jié)后,該公司決定重新進(jìn)行一次調(diào)查,并強(qiáng)調(diào)在調(diào)查中盡量克服上面所提到的問(wèn)題。

結(jié)合實(shí)踐分析,在設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目時(shí),需要注意什么

答案:

①問(wèn)題應(yīng)按照由淺入深、由易而難、從簡(jiǎn)到繁的順序
②圍繞調(diào)查目的設(shè)計(jì)題目
③題目盡量以封閉式題目為主
④題目的數(shù)量不要太多

問(wèn)答題

【案例分析題】

2012年6月初,某高科技公司對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行了全面調(diào)查,本次調(diào)查旨在了解其新產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),包括新產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域、用途、價(jià)格等多種情況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。
在本次調(diào)查中該公司發(fā)出了250份問(wèn)卷,最終收回問(wèn)卷50份,有效回收率為20%,并且回收的問(wèn)卷主要集中在北京、上海、其他幾個(gè)作為樣本的城市(如濟(jì)南、成都、等)均沒(méi)有收到有效問(wèn)卷。面對(duì)上面的結(jié)果,該公司認(rèn)為這次調(diào)查失敗,因?yàn)榛厥盏膯?wèn)卷太少,并且回收的問(wèn)卷在地域上過(guò)于集中。
于是公司領(lǐng)導(dǎo)找了部分被調(diào)查者了解了一下他們的看法。部分被調(diào)查者反映問(wèn)卷開放式題目過(guò)多,在回答是占用的時(shí)間比較長(zhǎng),因此部分問(wèn)題回答得不是很深刻,甚至很多題目不想回答。部分被調(diào)查者反映,題目太亂,讓人找不到其中的邏輯順序,并且在開頭就有很多難的題目,這樣在大了幾個(gè)題之后就不想再答下去了。
部分被調(diào)查者反映在具體調(diào)查過(guò)程中,有些調(diào)查人員的行為不是很合適,沒(méi)有禮貌等,使得他們拒絕合作,即使填寫也不會(huì)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。
總結(jié)后,該公司決定重新進(jìn)行一次調(diào)查,并強(qiáng)調(diào)在調(diào)查中盡量克服上面所提到的問(wèn)題。

導(dǎo)致該公司問(wèn)卷回收率比較低的原因是什么?

答案: ①問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在很多問(wèn)題:開放式題目過(guò)多、題目順序混亂,缺少邏輯性、開始題目較難。
②調(diào)查人員本身存在問(wèn)題:行為...
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