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A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號
C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體
D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通
B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為
C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗