單項選擇題

球會管理的本質是（）

A.提高服務質量
B.提升球會信譽
C.提高效率
D.效益最大化

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單項選擇題

服務質量是球會的生命，是一種無形的產(chǎn)品，服務質量標準一般包括便利性、及時性、感官性、舒適性、專業(yè)性、友好性、（）等

A.保密性
B.安全性
C.互動性
D.協(xié)調性

單項選擇題

球會員工的素質需要從人文素質、員工形象、道德素質、（）、敬業(yè)精神幾個方面來管理和提高

A.專業(yè)素質
B.心理素質
C.銷售能力
D.交流溝通能力

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