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名詞解釋
績效評估
答案:
是指用過去制訂的標(biāo)準(zhǔn)來比較工作績效的記錄以及將績效評估結(jié)果反饋給員工的過程。
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名詞解釋
授權(quán)
答案:
是指允許客戶服務(wù)人員獨(dú)立地做出決策,以便更好地為客戶服務(wù)。
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名詞解釋
感情激勵
答案:
是指通過對下屬給予關(guān)心、愛護(hù),激發(fā)其工作動力。
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