單項(xiàng)選擇題

費(fèi)用太高是如下哪種方法的缺點(diǎn)（）

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場調(diào)查法

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問答題

【簡答題】試述有效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則。
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