問答題

【簡答題】試述提高客戶滿意度的方法和技巧。

答案： 提高客戶滿意度、贏得客戶的忠誠是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，常用的是客戶滿意的方法如下：
①貼近客戶。根據(jù)客戶需求的變...
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【簡答題】贏得客戶忠誠與信賴的步驟。
答案： 1、細(xì)分客戶需求，提供差異化忠誠度規(guī)劃；
2、贏得高級(jí)管理人員的支持；
3、建立反饋機(jī)制，傾聽客戶的...
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【簡答題】簡述組建高效客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的步驟。
答案： 設(shè)計(jì)高效客戶服務(wù)崗位，將質(zhì)量融入客戶服務(wù)崗位中去；高?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)的崗位描述；根據(jù)高效客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位描述選拔應(yīng)聘者；...
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