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單項選擇題
以下哪一個（），不是客戶服務的宏觀環(huán)境要素。
A.市場人口
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.技術環(huán)境
D.競爭環(huán)境
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問答題
【簡答題】請簡述實現(xiàn)有效溝通的四個重點環(huán)節(jié)？
答案：
有效的溝通是對傳遞的信息的相互理解。因此，要實現(xiàn)有效溝通必須關注做好四個重點環(huán)節(jié)的聯(lián)動，這四個重點環(huán)節(jié)是：
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