多項選擇題

企業(yè)在開展各種客戶服務活動時，一定要遵循國家的有關（）

A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化

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單項選擇題

（）是影響企業(yè)經營的重要的宏觀環(huán)境因素，相應地也影響著企業(yè)對客戶服務的決策。

A.技術環(huán)境
B.經濟環(huán)境
C.社會文化
D.政治法律

單項選擇題

（）指企業(yè)經營的外部政治形勢和狀況以及國家方針政策的變化對市場營銷活動、客戶服務活動帶來的影響。

A.人口環(huán)境
B.經濟環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.文化環(huán)境

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