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裝維人員對待客戶采用一視同仁的熱情服務態(tài)度,遵守了服務禮儀的()原則。
A、平等
B、自律
C、適度
D、寬容
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單項選擇題
裝維人員遞單據(jù)時,錯誤的做法是()。
A、動作輕捷
B、雙手遞送
C、文字的正面朝向自己
D、文字的正面朝向客戶
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單項選擇題
裝維人員變更預約時間時,應(),同時根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務時間。
A、說明原因并取得客戶理解
B、說明原因
C、適當?shù)狼?br />D、安撫客戶
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