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A.嘲諷
B.理解
C.關心
D.尊重

A.醫(yī)務工作人員應給予患者安全感
B.醫(yī)務工作人員應增強患者歸屬感
C.醫(yī)務工作人員應了解患者期望
D.醫(yī)務工作人員應理解并接受患者得病之后個人的感受和體驗
E.醫(yī)務工作人員主要應了解患者的臨床體征，患者情緒是次要因素

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