說(shuō)到溝通，聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)副總裁鐘國(guó)儀先生總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗(yàn)："最需要做的是，用你的心去感覺(jué)。用你的心去感覺(jué)你的員工想要抒發(fā)的心意。一啟動(dòng)時(shí)，鐘國(guó)儀稱自己的溝通方式是"我講你聽(tīng)"，到后來(lái)學(xué)習(xí)了"多聽(tīng)少講"，但是在對(duì)方講話的時(shí)候，我就開(kāi)始想我如何去反駁，我根本沒(méi)有在聽(tīng)對(duì)方講"。直到有一天，他大白了如何真正地傾聽(tīng)。我可以把自己放在對(duì)方的位置上，用心去聽(tīng)他的講話；要是我還只是平靜地聽(tīng)時(shí)，我可能站在自己的立場(chǎng)上，而當(dāng)我把自己放在對(duì)方的位置上時(shí)，就不同了。鐘國(guó)儀先生的溝通藝術(shù)對(duì)您的啟發(fā)（）