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客服代表在交易處理服務過程中。身份驗證主要通過密碼驗證,以確認客戶信息,防范風險。
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客服中心常見的交易處理,主要是指客服代表根據客戶需求,在線進行交易操作。
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當客戶反映的問題,客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿意客戶代表解答要求更專業(yè)的人員處理時??头砜上劝矒峥蛻簦髮⒖蛻舻膯栴}記錄工單,轉有關部門處理。
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