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自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定,提倡公平公正、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念,以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和文明的形象,向客戶(hù)提供()的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(),都要一視同仁,保證客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益不受損害。
答案:
高質(zhì)量、高效率、高層次;無(wú)論客戶(hù)大小、業(yè)務(wù)多少
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為進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員的(),全面提升(),樹(shù)立銀行業(yè)(),促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位共同協(xié)商,制定本公約。
答案:
服務(wù)行為;銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平;良好的社會(huì)形象
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服務(wù)舉止規(guī)范。儲(chǔ)蓄臨柜人員應(yīng)舉止文明、言行得體,做到()、()、()、()。
答案:
站姿挺拔;坐姿端正;行姿穩(wěn)重;行為文明
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