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服務的不可儲存性是指服務不能儲存下來以備將來使用,也不能在空間上轉移后使用。若不及時消費服務,就會造成損失。
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由于服務的構成要素和質量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范,從而導致每次服務帶給顧客的效應和顧客感知的服務質量可能不同。決定了服務具有異質性。
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多項選擇題
屬于服務的基本特性的是()。
A.異質性
B.不可儲存性
C.不可分割性
D.無形性
E.分割性
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