A.提供最好的服務(wù)B.快速答復(fù)客戶事實(shí)的真相及處理辦法C.盡快處理D.因?yàn)閷Ψ降膶捜莺屠斫舛档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)
A.非語言B.有效C.口頭D.書面
A.主題明確B.謹(jǐn)慎和留有余地C.充分準(zhǔn)備D.善于傾聽