多項選擇題

貨運客服人員要按照“（）”的要求，全面落實服務(wù)標準，熱情待客，主動高效地辦理各項業(yè)務(wù)。

A.熱情服務(wù)
B.規(guī)范作業(yè)
C.態(tài)度友好
D.用語規(guī)范

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