問答題

【簡答題】發(fā)生收費糾紛的內部原因是什么？

答案：

1處事不冷靜；
2方法不靈活；
3行為不雅；
4語言不文明；
5形象不莊重；
6上報不及時。
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問答題

【簡答題】文明待人的十個“一點”分別是什么？
答案： 嘴巴甜一點，微笑露一點，說話輕一點，行動快一點，做事多一點，膽子大一點，理由少一點，腦筋活一點，脾氣小一點，效率高一點。
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【簡答題】請說出入口發(fā)卡標準化文明用語流程。
答案： 1車輛駛入車道，車窗落下后，面向司機，2秒鐘內，問候“您好”。
2輸入車牌，操作發(fā)卡。...
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