名詞解釋

答案：是指飯店或其成員根據(jù)不斷變化的宏觀(guān)和微觀(guān)環(huán)境以及主客觀(guān)情況，運(yùn)用新理念、新思想來(lái)對(duì)待隨時(shí)出現(xiàn)的各種新事物，用新的方法和途...

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A、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)工作
B、檢查貴賓房衛(wèi)生
C、處理日常發(fā)生事件
D、處理客人投訴
E、保持大門(mén)口交通暢通

A、以營(yíng)業(yè)為目的
B、向顧客提供食品和飲料
C、向顧客提供良好的服務(wù)
D、連鎖經(jīng)營(yíng)
E、具備一定的場(chǎng)所，具備招待顧客的空間和餐飲設(shè)施

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