A、準備期 B、售前期 C、售中期 D、售后期
A、受理賓客預訂 B、接待未預訂客房而直接抵店的零散賓客 C、辦理賓客的入住登記手續(xù) D、分配房間,確定房價
A.前廳 B.客房 C.餐廳 D.銷售部