- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】電話監(jiān)聽的基本形式有哪些，請詳細描述？
答案：
電話監(jiān)聽工作一般在客戶服務中心系統(tǒng)內部進行，通?？煞譃殡S機監(jiān)聽、電話錄音和現(xiàn)場指導三種形式。
（1）隨機監(jiān)聽<...
（1）隨機監(jiān)聽<...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】什么是現(xiàn)場管理？
答案：
現(xiàn)場管理是客戶服務中心服務質量管理的一個重要環(huán)節(jié)，是管理人員根據(jù)事先設定的質量標準或工作要求，在服務現(xiàn)場或通過多媒體數(shù)字...
問答題
【簡答題】電話監(jiān)聽的優(yōu)勢有哪些？
答案：
電話監(jiān)聽是客戶服務中心服務質量管理的一個獨特手段。通過電話監(jiān)聽，可以實時掌握座席的狀態(tài)信息（空閑、忙于外線或內線、正在振...
