問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心針對(duì)應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)、ACD系統(tǒng)故障的處理措施主要有哪些？

答案： 客服代表如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問題，應(yīng)向其班長(zhǎng)或更高級(jí)主管匯報(bào)。班長(zhǎng)應(yīng)立即通知系統(tǒng)工程師。一旦系統(tǒng)被修復(fù)，班長(zhǎng)應(yīng)立即安排客...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心發(fā)生一般設(shè)備故障時(shí)的處理措施主要有哪些？
答案： 如發(fā)現(xiàn)PC設(shè)備故障，客服代表應(yīng)向班長(zhǎng)報(bào)告。班長(zhǎng)安排客服代表調(diào)換至其他工作臺(tái)?？头?yè)Q至狀態(tài)正常的工作臺(tái)后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)...
問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心話務(wù)異動(dòng)時(shí)的處理措施有哪些？
答案： 一級(jí)支持：所有客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)部門的班長(zhǎng)、后臺(tái)管理人員應(yīng)在班長(zhǎng)的指示下投入電話的應(yīng)答工作。
二級(jí)支持：在一級(jí)支...
微信掃碼免費(fèi)搜題