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問答題
【簡答題】請簡述推卸責(zé)任型客戶的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說明。
答案：
（1）特點(diǎn)：掩蓋事實(shí)真相
（2）采取方式：注意講明客戶事情根由；指明解決地點(diǎn)及方法；達(dá)成共識(shí)告知其相關(guān)服務(wù)；注...
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問答題
【簡答題】請簡述立竿見影型客戶的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說明。
答案：
（1）特點(diǎn)：性格急躁。
（2）采取方式：強(qiáng)調(diào)講明對客戶急迫心情的理解；讓客戶了解我們的工作程序；講明時(shí)限；達(dá)成...
（2）采取方式：強(qiáng)調(diào)講明對客戶急迫心情的理解；讓客戶了解我們的工作程序；講明時(shí)限；達(dá)成...
問答題
【簡答題】請簡述缺乏信任型客戶的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說明。
答案：
（1）特點(diǎn)：對解決問題報(bào)以懷疑態(tài)度。
（2）采取方式：聲明工作職責(zé)，加強(qiáng)客戶信任；表示對客戶的重視；確認(rèn)客戶...
（2）采取方式：聲明工作職責(zé)，加強(qiáng)客戶信任；表示對客戶的重視；確認(rèn)客戶...
