【案例分析題】

用戶(hù)：我下個(gè)月開(kāi)始想定天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)，要怎么辦理？
客服：這個(gè)你直接可以發(fā)送短信定制就可以了。發(fā)送TQ到10620121。
用戶(hù)：那定的是哪個(gè)城市的？怎么收費(fèi)呢？
客服：3元/月，您是哪邊的？
用戶(hù)：我是杭州的。
客服：那定的就是杭州的。
用戶(hù)：那我要更改城市呢？
客服：可以更改的。
用戶(hù)：怎么更改呢？你得告訴我呀！
客服：發(fā)送短信城市名到10620121就可以了。
用戶(hù)：那是早上的還是晚上發(fā)的，還是早晚都發(fā)送的呢？
客服：是早上的，還是晚上發(fā)的，還是早晚都發(fā)送的。
用戶(hù)：那你告訴我呀，要我問(wèn)一句你答一句的嗎？
客服：有早上發(fā)送的，也有晚上發(fā)送的，也有早晚都發(fā)送的。
用戶(hù)：那你給我介紹呀！分別怎么定制，資費(fèi)如何？
客服：發(fā)送ZC到10620121定制早上的。
用戶(hù)：你工號(hào)多少？ 客服：工號(hào)****。
用戶(hù)：我要投訴你。
客服：你要投訴我什么呢？
后用戶(hù)掛機(jī)。

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